خرید آنلاین از اس جی کالا، یک تجربه ساده و امن است که بر اساس قوانین و مقررات خاصی تنظیم شده است تا تمامی مراحل خرید، پرداخت و ارسال کالا به صورت شفاف و منصفانه انجام شود. استفاده از خدمات و خرید از وب‌سایت اس جی کالا به معنای پذیرش تمامی این قوانین و مقررات است. این قوانین به‌منظور ایجاد یک فضای امن و قابل اعتماد برای مشتریان و فروشندگان طراحی شده‌اند و در ادامه به تفصیل به توضیح این موارد پرداخته شده است.
1. تعاریف و مفاهیم
- وب‌سایت: منظور از وب‌سایت اس جی کالا، پلتفرم آنلاین است که به آدرس www.sjkala.ir در دسترس است.
- کاربر: به شخصی اطلاق می‌شود که از خدمات اس جی کالا استفاده می‌کند و حساب کاربری ایجاد می‌کند.
- سفارش: درخواست خرید کالایی است که توسط کاربر از وب‌سایت انجام می‌شود.
- کالا: هر محصولی که از طریق وب‌سایت اس جی کالا قابل خریداری باشد.
2. شرایط ثبت‌نام و حساب کاربری
برای استفاده از تمامی امکانات وب‌سایت اس جی کالا، کاربران باید اقدام به ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری کنند. شرایط ثبت‌نام به شرح زیر است:
- کاربران باید اطلاعات واقعی و کامل خود را وارد کنند. اطلاعات نادرست یا جعلی ممکن است باعث لغو حساب کاربری شود.
- کاربران باید برای استفاده از خدمات وب‌سایت از ایمیل و شماره تماس معتبر استفاده کنند.
- کاربران باید سن قانونی (18 سال به بالا) داشته باشند یا از والدین یا ولی قانونی خود اجازه داشته باشند.
- هر کاربر مسئول حفظ امنیت حساب کاربری خود است و باید در صورت هرگونه تغییر در اطلاعات حساب خود، آن را به‌روز کند.
3. سفارش کالا
- انتخاب کالا: کاربر می‌تواند از میان کالاهای موجود در وب‌سایت، محصول مورد نظر خود را انتخاب کند. هر محصول شامل اطلاعات دقیق مانند قیمت، توضیحات، ویژگی‌ها و موجودی است.
- تایید سفارش: پس از انتخاب کالا، کاربر باید مراحل خرید را تکمیل کرده و اطلاعات ارسال را وارد کند. پس از تایید سفارش، فاکتور نهایی به کاربر ارسال خواهد شد.
- لغو سفارش: پس از ثبت سفارش، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش را تنها در صورتی که کالا ارسال نشده باشد، ثبت کند. برای کالاهای دیجیتال و محصولات خاص، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
4. قیمت‌گذاری و پرداخت
- قیمت‌ها: تمامی قیمت‌ها در وب‌سایت به‌روز و دقیق هستند، اما اس جی کالا حق دارد در صورت بروز اشتباهات انسانی یا تغییرات ناگهانی در بازار، قیمت‌ها را اصلاح کند.
- پرداخت: کاربر باید مبلغ سفارش خود را از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی معتبر و امن پرداخت کند. تمامی تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های پرداخت بانکی انجام می‌شود.
- مالیات و هزینه‌های اضافی: تمامی هزینه‌ها به‌طور شفاف قبل از نهایی کردن سفارش به کاربر نمایش داده می‌شود. در صورتی که مالیات بر ارزش افزوده یا هزینه‌های دیگری به هزینه نهایی اضافه شود، کاربر از قبل اطلاع خواهد یافت.
5. ارسال کالا
- حوزه ارسال: اس جی کالا محصولات خود را به سراسر کشور ارسال می‌کند. هزینه و زمان ارسال بر اساس آدرس تحویل و نوع کالا متفاوت است.
- روش‌های ارسال: اس جی کالا از پیک‌های مطمئن و حمل‌ونقل معتبر برای ارسال محصولات استفاده می‌کند. ارسال کالا پس از تأیید پرداخت توسط مشتری انجام می‌شود.
- تأخیر در ارسال: در صورتی که ارسال کالا به دلایلی مانند مشکلات حمل‌ونقل یا موجودی نامناسب با تأخیر مواجه شود، اس جی کالا موظف است مشتری را از تأخیر مطلع کند.
6. بازگشت کالا و ضمانت‌نامه‌ها
- حق بازگشت: در صورتی که کالا آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش باشد، کاربر می‌تواند درخواست بازگشت کالا را ثبت کند. شرایط بازگشت کالا شامل بسته‌بندی اصلی، عدم استفاده از کالا و تایید آسیب از طرف اس جی کالا است.
- ضمانت‌نامه‌ها: برخی از محصولات ممکن است دارای ضمانت‌نامه‌های رسمی از سوی تولیدکنندگان باشند. در این صورت، کاربران باید از شرایط ضمانت‌نامه آگاهی کامل داشته باشند.
7. مسئولیت‌ها و تعهدات کاربران
- استفاده قانونی: کاربران موظفند از وب‌سایت به‌طور قانونی و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.
- محتوای سایت: کاربران باید از ارسال محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران به وب‌سایت خودداری کنند.
- محتوای نظرات: کاربران می‌توانند نظرات خود را درباره محصولات ثبت کنند، اما این نظرات باید مطابق با اصول اخلاقی و بدون نقض حقوق دیگران باشند.
8. محدودیت‌های مسئولیت
- کیفیت و موجودی کالا: اس جی کالا مسئولیتی در قبال عدم موجودی یا مشکلات کیفی کالاهایی که از تأمین‌کنندگان دیگر دریافت می‌شود ندارد. در این صورت، مشتری می‌تواند از طریق پشتیبانی درخواست بازگشت وجه یا تغییر کالا را ثبت کند.
- پشتیبانی: اس جی کالا خدمات پشتیبانی از طریق تماس تلفنی، ایمیل و چت آنلاین ارائه می‌دهد. اما مسئولیتی در قبال تأخیرات غیرقابل پیش‌بینی در پشتیبانی ندارد.
- تغییرات سایت: اس جی کالا حق دارد در هر زمان، تغییراتی در طراحی، ساختار، محتوا یا خدمات وب‌سایت ایجاد کند. کاربران از طریق همین صفحه از تغییرات آگاه خواهند شد.
9. حفظ حریم خصوصی
ما در اس جی کالا متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران هستیم. تمامی اطلاعات شخصی و مالی کاربران در محیطی امن ذخیره و پردازش می‌شود. اطلاعات جمع‌آوری‌شده فقط برای اهداف خدماتی و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌شوند. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه حریم خصوصی مراجعه کنید.
10. تغییرات در قوانین و مقررات
اس جی کالا حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات خود را تغییر دهد. در صورتی که تغییرات عمده‌ای در قوانین صورت گیرد، به اطلاع کاربران خواهد رسید. لذا توصیه می‌شود که کاربران به‌طور مرتب این صفحه را مرور کنند تا از هرگونه تغییرات مطلع شوند.
11. تماس با ما
در صورت هرگونه سوال، مشکل یا نیاز به راهنمایی، کاربران می‌توانند از طریق بخش تماس با ما در وب‌سایت اس جی کالا یا از طریق ایمیل و شماره تماس با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.
توافق با قوانین و مقررات
با استفاده از خدمات وب‌سایت اس جی کالا، شما موافقت خود را با تمامی قوانین و مقررات ذکر شده در این صفحه اعلام می‌کنید. این قوانین به‌منظور حفظ حقوق شما و تسهیل فرایند خرید طراحی شده‌اند. در صورتی که با هر یک از این قوانین موافق نیستید، از استفاده از وب‌سایت خودداری کنید.
